Política de Privacidad

AURAWIN CLUB («AURAWIN», «nosotros») opera la plataforma disponible en aurawin.club. Esta Política explica qué datos personales tratamos cuando usas la Plataforma, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes. Forma parte de los Términos y Condiciones.

Para cualquier consulta o para ejercer tus derechos puedes escribirnos a soporte@aurawin.club.

• Datos de cuenta: correo electrónico, apodo, contraseña (la guardamos solo en forma de hash cifrado; nunca la vemos ni podemos recuperarla), código de referido propio y de quien te invitó, rol y Franquicia a la que perteneces.
• Datos financieros y de actividad dentro de la Plataforma: Saldo, dirección de depósito asignada a tu cuenta, dirección de retiro que indiques, historial de depósitos, retiros, compras de números y cupos, premios, comisiones, inversiones y dividendos, y notificaciones.
• Datos de verificación: el código temporal que enviamos a tu correo y la fecha y versión de los Términos y la Política que aceptaste.
• Datos técnicos: la cookie de sesión de tu navegador y los registros técnicos de los servidores que nuestros proveedores de infraestructura generan al atender tus solicitudes (por ejemplo, dirección IP y tipo de navegador).
• Comunicaciones: los correos que nos envíes a soporte y su contenido.
• Información adicional: si por razones de seguridad, antifraude o cumplimiento legal lo requerimos, podremos pedirte datos o documentos para verificar tu identidad, edad, país de residencia o el origen de tus fondos.

Los datos de la blockchain (direcciones y transacciones de USDT) son públicos por naturaleza y no los obtenemos de ti sino de la propia red.

• Crear y administrar tu cuenta, verificar tu correo y autenticarte.
• Prestar los Servicios: procesar depósitos, compras, sorteos, premios, comisiones, inversiones, dividendos y retiros.
• Enviarte comunicaciones del servicio: códigos de verificación y avisos de depósitos, retiros, premios y cambios importantes.
• Prevenir fraude, abusos, cuentas múltiples, colusión y lavado de activos, y proteger la seguridad de la Plataforma y de sus Usuarios.
• Cumplir obligaciones legales y responder a requerimientos de autoridades competentes.
• Atender tus consultas de soporte y resolver reclamos.
• Mantener y mejorar la Plataforma.

No vendemos tus datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.

Por la naturaleza de la Plataforma, algunos datos se comparten dentro de la estructura a la que perteneces: tu patrocinador y los líderes de tu red pueden ver tu apodo y información básica de tu actividad necesaria para calcular y mostrar comisiones; los titulares de tu Franquicia pueden acceder a los datos de los Usuarios de su Franquicia que necesiten para operarla (por ejemplo, apodo, correo y actividad). Estos titulares deben tratar esos datos con confidencialidad y solo para fines de la operación.

Compartimos datos únicamente cuando es necesario y con las siguientes categorías de destinatarios:

• Proveedores de servicios que operan la Plataforma por encargo nuestro: alojamiento y ejecución del sitio, base de datos, almacenamiento temporal en memoria, servidor de tiempo real, envío de correo electrónico, conexión a la red blockchain y generación de contenido audiovisual de los sorteos. Estos proveedores solo pueden usar los datos para prestarnos su servicio.
• Autoridades judiciales, administrativas o regulatorias, cuando la ley lo exija o para proteger derechos y la seguridad de AURAWIN y sus Usuarios.
• Terceros en caso de reorganización, fusión, venta o transferencia de la Plataforma, con la misma protección de esta Política.

Nuestros proveedores pueden tratar datos en servidores ubicados fuera de tu país, incluido Estados Unidos y otros países. Al usar la Plataforma entiendes que tus datos pueden ser transferidos y tratados en esas ubicaciones, que pueden tener un nivel de protección distinto al de tu país, y que tomamos medidas razonables para protegerlos.

Las transacciones realizadas en la red BNB Smart Chain son públicas, permanentes e inmutables. No podemos modificarlas ni borrarlas, y cualquiera puede ver las direcciones que intervienen. Si ligas una dirección a tu identidad, esa información puede hacerse pública fuera de nuestro control.

Usamos una única cookie esencial de sesión que te mantiene autenticado (dura hasta 7 días, es de tipo httpOnly y se envía solo por conexión segura). No usamos cookies de publicidad ni de analítica de terceros. Los enlaces a redes sociales (Instagram, TikTok, Telegram, WhatsApp) te llevan a sitios externos con sus propias políticas.

No usamos herramientas de analítica de terceros, grabación de sesiones, mapas de calor ni registro de pulsaciones o de lo que escribes. Las tipografías de la Plataforma se sirven desde nuestro propio dominio, sin solicitar recursos a Google ni a otras redes de contenido. Si en el futuro incorporáramos alguna de estas herramientas, lo haremos solo con tu consentimiento previo y actualizaremos esta Política.

Algunas funciones hacen que tu navegador se conecte directamente a servidores distintos del sitio principal, por lo que esos servidores pueden ver tu dirección IP:

• Conexión en tiempo real (mesas de ruleta y rifas): se establece con nuestro servidor de tiempo real alojado en la infraestructura de nuestro proveedor Railway.
• Videos de los sorteos de ruleta: cuando ves el video de un giro, tu navegador lo descarga de la red de entrega de contenido de nuestro proveedor de generación de video.

No cargamos publicidad, píxeles de seguimiento ni scripts de terceros con fines de marketing.

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y, después, durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, resolver disputas, prevenir fraude y hacer cumplir nuestros Términos. Los registros financieros y de prevención de lavado de activos pueden conservarse durante los plazos que la ley exija, aun después del cierre de la cuenta. Los códigos de verificación son temporales y expiran a los pocos minutos.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: contraseñas almacenadas con hash, comunicaciones cifradas por HTTPS, control de accesos y registro de los ajustes administrativos hechos sobre cuentas. Ningún sistema es completamente seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta. Tú eres responsable de proteger tu contraseña y tus dispositivos, y de avisarnos de inmediato si sospechas un acceso no autorizado.

Los correos que enviamos son del servicio: código de verificación y avisos sobre depósitos, retiros, premios, dividendos y cambios en las condiciones. No enviamos correos promocionales o de marketing. Si en el futuro lo hiciéramos, será solo con tu consentimiento previo, con un enlace visible para darte de baja en cada mensaje y con la identificación y dirección de la empresa remitente. Todos nuestros correos salen de direcciones de aurawin.club e identifican a AURAWIN CLUB como remitente.

Cuando la ley aplicable lo exige (por ejemplo, el Reglamento General de Protección de Datos), tratamos tus datos con estas bases: la ejecución del contrato que aceptas al usar la Plataforma (cuenta, billetera, juegos, inversión, retiros); nuestro interés legítimo en prevenir fraude, garantizar la seguridad y defender nuestros derechos; el cumplimiento de obligaciones legales; y tu consentimiento, cuando lo pidamos para un uso específico, que puedes retirar en cualquier momento.

No tomamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre ti, salvo los controles automáticos de seguridad y antifraude, cuya revisión puedes solicitar a soporte@aurawin.club. Para transferir datos fuera de tu país nos apoyamos, cuando la ley lo exige, en mecanismos de transferencia adecuados, como cláusulas contractuales tipo. Si consideras que tratamos tus datos de forma indebida, además de escribirnos puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país.

Según la ley aplicable en tu país, puedes solicitar: acceder a tus datos, rectificarlos, eliminarlos, oponerte a ciertos usos, limitar su tratamiento, recibir una copia portable y retirar tu consentimiento. Para ejercerlos escribe a soporte@aurawin.club desde el correo registrado en tu cuenta. Responderemos en un plazo razonable, que no excederá de 30 días salvo que la ley indique otro.

Algunos datos no pueden eliminarse mientras exista una obligación legal de conservarlos, una investigación en curso o una necesidad legítima de prevenir fraude, y los datos registrados en la blockchain no pueden borrarse. Si eliminamos tu cuenta, podremos conservar la información mínima necesaria para esos fines.

La Plataforma está dirigida exclusivamente a mayores de 18 años. No está dirigida a menores de edad y, en particular, no recopilamos de forma intencional datos de menores de 13 años (ni de menores de 16, edad mínima de consentimiento digital en la Unión Europea). El registro exige declarar la mayoría de edad y aceptar estos documentos. Si detectamos que una cuenta pertenece a un menor, la cerraremos y eliminaremos sus datos, salvo lo que la ley nos obligue a conservar. Si crees que un menor está usando la Plataforma, avísanos a soporte@aurawin.club.

Podemos actualizar esta Política. Publicaremos la versión vigente con su fecha en esta página y, si el cambio es importante, te lo avisaremos por la Plataforma o por correo. El uso continuado de la Plataforma después de un cambio implica que lo aceptas.

Para cualquier consulta sobre privacidad o para ejercer tus derechos: soporte@aurawin.club.